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PREGUNTAS FRECUENTES


¿Cómo realizo mis compras?
ELEGÍ: Seleccioná los productos que quieras, agregalos al carrito o elegí la opción Comprar rápida.
PAGA: Procesamos tu compra en nuestra tienda con Mercado Pago.
RECIBÍ: Elegí la forma de entrega que prefieras ¡y listo!

¿Cómo puedo pagar mi pedido?:
En nuestra tienda podes abonás con Mercado Pago con tarjeta de crédito, débito, RapiPago, Pago Fácil.
Efectivo: Podes abonar en efectivo si lo enviamos con servicio de mensajería en el momento que lo recibís.
Transferencia bancaria: Una vez realizada la compra se enviarán los datos bancarios para que puedas realizarla.

¿Cómo recibo mi pedido?
Podés elegir entre varias opciones:
CABA Y GBA por mensajería. Se coordina la fecha de entrega y recibís el producto en tu casa. Resto del país: Se envía a domicilio por OCA/Correo Argentino.
Envío a convenir. Hace referencia a otras formas de envío: Encomienda a retirar por terminal.

¿Puedo pasar a retirar mi pedido?
Por el momento realizamos únicamente envíos. No contamos con local a la calle para retirar la mercadería.

¿Cuánto demoran en despachar mi pedido?
Comprá con tranquilidad, todos los productos de la web cuentan con stock permanente.
Una vez recibida la orden de compra se prepara el paquete y se despacha. No demora más de 48hs, en recibir su producto en su casa en caso de encontrarse en CABA/GBA.
Los envíos que se realicen por Correo OCA/CORREO ARGENTINO se despachan los días miércoles.

¿Cómo utilizo mi cupón de descuento?
Si tenés algún cupón de descuento debes ingresar el código en el recuadro que te aparece en la página de "mi carrito" antes de abonar.

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Los cambios se realizan por fallas de fábrica.
Para garantizar la calidad de nuestros productos, son revisados antes de ser enviados.
Si por algún motivo recibe algún producto con fallas de fábrica (mal cortado, mal pegado), en las siguientes 72 horas de recibido el pedido, envíanos un correo electrónico a lumatecolav@gmail.com e incluya su NOMBRE, NÚMERO DE PEDIDO, ASUNTO "CAMBIO/DEVOLUCIÓN".
Nos pondremos en contacto para gestionar la solicitud, dentro de nuestros horarios de atención. Lumatec Olavrría, no se hace responsable por los daños, roturas, o desperfectos que se puedan ocasionar por servicios de correo, mensajería o transportes.

¿Puedo cancelar mi compra? Si por algún motivo necesitas cancelar tu compra, por favor realizarlo antes de la confirmación del envío. Una vez despachado no podemos realizar la cancelación.
Envíe un correo electrónico a lumatecolav@gmail.com e incluya su NOMBRE, NÚMERO DE PEDIDO, ASUNTO "CANCELACIÓN".
Nos pondremos en contacto para gestionar la solicitud, dentro de nuestros horarios de atención.
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